Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web cash-box.es (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “Cash Box”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona física que se registra y utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal y único del Usuario en el Sitio.
  • Juegos: Todas las modalidades de juego de azar ofrecidas, incluyendo casino, apuestas y juegos en vivo.
  • Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio y sus servicios.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como créditos extra o tiradas gratuitas.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años y cumplir con la legislación vigente en España para poder registrarse y jugar.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego online está permitido en su lugar de residencia.

3.3. No pueden registrarse ni jugar empleados del Operador, sus familiares directos ni personas vinculadas a la gestión o promoción del Sitio.

4. Registro y Apertura de Cuenta

  1. Solo se permite una cuenta por persona, IP, dispositivo o domicilio.
  2. El Usuario debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.
  3. La seguridad de las credenciales de acceso es responsabilidad exclusiva del Usuario.
  4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar identidad, domicilio y titularidad de métodos de pago.
  5. El suministro de información falsa o fraudulenta podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta y la pérdida de los fondos y premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados y notificar cualquier cambio.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, limitar o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá utilizar las herramientas de recuperación o pedir asistencia al soporte.

6. Depósitos

  • Los fondos depositados deben provenir de métodos de pago a nombre del Usuario.
  • Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección bancaria del Sitio.
  • No se cobran comisiones por depósitos, aunque el proveedor financiero puede aplicar cargos propios.
  • No se ofrece financiación ni créditos; los depósitos son exclusivamente para uso en juegos.
  • Transacciones sospechosas podrán ser bloqueadas o investigadas para cumplir con la normativa vigente.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

7.2. Existen límites máximos de retirada establecidos en la sección bancaria.

7.3. Para procesar retiros, podrá ser necesaria la verificación de identidad mediante documentos oficiales.

7.4. Los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por terceros ajenos al Operador.

7.5. Para cerrar la cuenta y retirar el saldo completo, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1. Se considerará inactiva una cuenta sin acceso durante seis meses consecutivos.

8.2. Las cuentas inactivas con saldo podrán ser sujetas a una tarifa mensual de mantenimiento, previa notificación.

8.3. Las cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.4. La reactivación de cuentas dormidas será posible mediante solicitud al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Cash Box promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, así como opciones de autoexclusión.

9.2. Si considera que su juego puede ser problemático, recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda externa, visite el portal de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

10. Conducta Prohibida

  • Fraude, manipulación, uso de bots o software automatizado.
  • Multicuenta o compartir cuentas con terceros.
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas o legales.
  • Colusión o cualquier comportamiento que comprometa la integridad del juego.

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión, cierre de cuenta y pérdida de premios.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso o mal uso de bonos, como la creación de múltiples cuentas, está prohibido y será sancionado.

11.3. El Operador puede cancelar bonos y ganancias derivadas en caso de detectar irregularidades o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones por tipo de juego.

12. Equidad y Seguridad de los Juegos

12.1. Los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar imparcialidad.

12.2. El Operador podrá anular apuestas o premios en casos de errores técnicos o violaciones de estas condiciones.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Cash Box no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones o fallos técnicos.

13.2. El Usuario juega bajo su propia responsabilidad, y la responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información frente a accesos no autorizados.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de Cash Box o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2. Buscamos resolver las disputas de manera rápida y justa.

16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá acudir a entidades de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones deberá ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Cash Box se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los T&C vigentes.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos por:

Al registrarse y utilizar los servicios de Cash Box, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre el juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).