Compromiso con el Juego Responsable en Cash Box

En Cash Box (cash-box.es), nuestro compromiso es garantizar que el juego sea una actividad segura, divertida y controlada para todos nuestros usuarios. Entendemos que, aunque el juego es una forma de entretenimiento, puede convertirse en un problema para algunas personas. Por ello, cumplimos estrictamente con la legislación española vigente, especialmente con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y promovemos prácticas responsables para proteger a nuestros jugadores.

Herramientas para el Control de tu Juego

Ponemos a tu disposición diversas herramientas dentro de tu cuenta para ayudarte a gestionar tu actividad de forma segura:

  • Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas en tu cuenta.
  • Límites de Apuestas y Pérdidas: Define un máximo de apuesta o pérdidas permitidas en un periodo determinado para evitar gastos excesivos.
  • Control de Tiempo de Sesión: Programa alertas para que te avisen cuando hayas alcanzado el tiempo máximo de juego que te hayas fijado.
  • Autoexclusión Temporal: Puedes solicitar una suspensión temporal de tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, según tus necesidades.
  • Autoexclusión Permanente: Si decides dejar de jugar, puedes pedir el cierre definitivo de tu cuenta para evitar cualquier acceso futuro.

Identifica Señales de Juego Problemático

El juego debe ser siempre una actividad de ocio. Si reconoces alguno de los siguientes signos, es recomendable que tomes medidas para protegerte:

  • Intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
  • Usar dinero prestado o vender pertenencias para seguir jugando.
  • Jugar más tiempo o con apuestas mayores de lo planeado.
  • Descuidar obligaciones laborales, familiares o sociales por el juego.
  • Discusiones frecuentes con familiares o amigos por tu comportamiento de juego.
  • Utilizar dinero destinado a gastos esenciales como vivienda o alimentación para apostar.
  • Pensar constantemente en la próxima apuesta o sesión de juego.

Si respondes afirmativamente a alguna de estas situaciones, te aconsejamos que pauses y utilices nuestras herramientas de control o busques ayuda profesional.

Consejos para un Juego Seguro y Responsable

  • Establece un límite de pérdida antes de jugar y respétalo siempre.
  • Recuerda que el juego es entretenimiento, no una forma de obtener ingresos.
  • No juegues con dinero prestado.
  • Programa descansos regulares y no prolongues las sesiones de juego.
  • Combina el juego con otras actividades y aficiones.
  • Evita jugar cuando estés bajo estrés, tristeza o bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Utiliza exclusivamente dinero que puedas permitirte perder, nunca fondos esenciales.

Autoevaluación y Apoyo Profesional

Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro test de autoevaluación anónimo disponible en tu cuenta. Para asesoramiento personalizado, contacta a nuestro Equipo de Juego Responsable o utiliza nuestro chat en vivo disponible 24/7.

Gestión de Autoexclusión y Cierre de Cuenta

  • Autoexclusión temporal: Puedes bloquear tu acceso desde 24 horas hasta 30 días o más, para ayudarte a tomar distancia del juego.
  • Autoexclusión permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta enviando un correo a [email protected] o mediante chat en vivo.
  • Retirada de fondos: Antes de cerrar tu cuenta, te recomendamos retirar cualquier saldo disponible.
  • Reactivación: Si la cuenta fue cerrada por motivos distintos al juego problemático, puedes solicitar su reapertura, que será evaluada por nuestro equipo para garantizar tu seguridad.

Protección de Menores

En Cash Box cumplimos rigurosamente con la prohibición de acceso a menores de 18 años. Para ayudar a proteger a los menores, recomendamos:

  • Instalar software de control parental como Net Nanny o Qustodio.
  • No compartir tus datos de acceso ni métodos de pago con menores.
  • Cerrar sesión siempre que dejes desatendido tu dispositivo.
  • Desactivar el guardado automático de contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre la seguridad en internet para menores, visita Better Internet for Kids.

Organizaciones de Apoyo y Recursos Externos

Si tú o alguien cercano necesita ayuda profesional, te recomendamos contactar con las siguientes entidades reconocidas en España:

Contacto y Soporte

Si tienes preguntas o necesitas asesoramiento sobre juego responsable, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o mediante nuestro chat en vivo. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a mantener un juego seguro y controlado.

Recuerda: El juego debe ser siempre una actividad de ocio y diversión. Mantente en control, juega con responsabilidad y busca ayuda si la necesitas.