Política de Privacidad de Cash Box

En Cash Box, accesible a través de cash-box.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española de juegos y apuestas.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cash Box S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con sus datos o esta política, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de registro y perfil de usuario
  • Información sobre depósitos, retiradas y transacciones
  • Datos de uso y navegación en la plataforma
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles, solo si los proporciona voluntariamente, para fines específicos
  • Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

  • Gestionar su cuenta y proveer los servicios de juego y apuestas
  • Verificar su identidad, edad y cumplimiento de requisitos legales
  • Procesar pagos, depósitos y retiradas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y juego responsable
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en los servicios
  • Organizar promociones, concursos y bonificaciones
  • Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones
  • Mejorar nuestros servicios, seguridad y políticas internas
  • Realizar análisis estadísticos y de comportamiento
  • Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

  • Su consentimiento explícito cuando sea necesario
  • La ejecución del contrato de prestación de servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de Cash Box, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales aplicables. En términos generales, mantenemos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos ofertas, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o los de terceros asociados. Puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
  • Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, según lo requiera la ley
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo Cash Box
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se realicen bajo mecanismos adecuados, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus derechos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos, auditorías y formación continua a nuestro personal.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
  • Limitar u oponerse al tratamiento en determinados casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.

12. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

13. Juego Responsable

En Cash Box promovemos el juego responsable para proteger a nuestros usuarios. Disponemos de herramientas para limitar el acceso, establecer límites de depósito y autoexclusión. Si necesita ayuda, puede consultar recursos oficiales como el Dirección General de Ordenación del Juego y organizaciones especializadas en apoyo al juego responsable.

Última actualización: Octubre 2024